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拒收说明

商品送达时,请您在签收商品前,先对商品进行验货,如果您发现商品数量、尺码、规格与您实际购买的不吻合,商品遭到损坏或商品出现质量问题,则您可当面拒收该商品,并及时将问题反映给王后家纺商城客服中心。

   以下情况您可以拒收:

   1、商品数量与您订购的不符;

   2、商品在运输途中遭到损坏;

   3、服装的号码不合适;

   4、商品本身质量问题

    1、商品检验:检查物流外包装:您需要检查商品包装箱外观与标签是否完整。

     a.包装完好:如商品外包装完整,无破损痕迹,您可以放心签收。

     b.包装破损:如商品外包装有损坏迹象,或有被拆封的嫌疑,请您立即拨打王后家纺商城客服电话400-679-7977,客服会为您及时处理

   2、商品检查:商品外包装检查完毕后,请您对商品外观、数量进行检查,如商品存在明显的质量问题以及使用过的痕迹,或者商品数量有误,请您立即拨打王后家纺商城客服电话400-679-7977,客服会为您及时处理。

   3、办理拒收:您可直接将商品交给配送人员(不用支付任何费用),让其将商品带回即可,在配送人员将商品带回后,请您及时拨打王后家纺商城客服电话400-679-7977,将问题反映给王后家纺商城客服人员。快递公司将商品返回:您拒收的商品,快递公司会返回至王后家纺。

   4、拒收后续操作:款到发货订单:如果您的订单为款到发货订单,那么需要您拒收的商品返回为您发货的王后家纺后,王后家纺商城为您办理退款。

 

因为快递公司是将商品按批返回,所以返回王后家纺公司时间相对于配送时间可能出现一定的延迟,请您耐心等待,商品一旦返回,王后家纺商城会尽快为您办理退款。如果您需要更换商品,那么您也可以在王后家纺商城站上重新订购,这样操作可以节省一定的配送时间。

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